Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung der Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung aus betrieblichen Gründen nicht mehr garantiert werden.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, kann der ursprünglich bestellte Artikel gemäß dem Rückgabeprozess zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Unser Kundenservice steht während des gesamten Vorgangs zur Verfügung, um notwendige Unterstützung bereitzustellen.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Bearbeitung einer Stornierungsanfrage müssen folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer
• beim Kauf verwendete Kontaktdaten
• Zahlungsbestätigung, sofern verfügbar

Nach Eingang der Anfrage wird deren Bearbeitung per E-Mail bestätigt.

Das Ergebnis der Prüfung wird schnellstmöglich mitgeteilt.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Wird eine Stornierungsanfrage genehmigt oder eine Rücksendung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung vollständig über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Sobald die Rückerstattung abgeschlossen wurde, wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

4. Anfallende Steuern

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die nach deutschem Recht vorgeschriebenen anfallenden Steuern.

Bei der Lieferung entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: purchase@craftuploft.com

Telefon: +81 (905) 887 36 85

Adresse: 18-52-1 ROJE EST 306, 1-JO DORI, ASAHIKAWA-SHI, HOKKAIDO, 070-0031, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20 (ausgenommen Feiertage)

Liefergebiet: Deutschland