Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis in unserem Shop zu ermöglichen.
Sollte ein erhaltenes Produkt nicht den Erwartungen entsprechen, kann eine Rückgabe gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der Verbraucherrechte innerhalb Deutschlands beantragt werden.
Diese Richtlinie erläutert klar die Bedingungen, Anforderungen und Abläufe für Rückgaben und Rückerstattungen bei Bestellungen über unsere Website.
Der Shop bietet derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Diese Vorgehensweise ermöglicht eine effizientere Bearbeitung von Bestellungen sowie eine präzisere Qualitätskontrolle der zurückgesendeten Produkte.
Falls ein anderer Artikel gewünscht wird, kann das ursprünglich bestellte Produkt gemäß der Rückgabeanleitung zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Rückgabeanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
Eine Rücksendung ist ausschließlich unter folgenden Bedingungen möglich:
Individuell angefertigte oder vom Kunden montierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein bestätigter Herstellungsfehler oder Lieferfehler vorliegt.
Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket geliefert und kann direkt für die Rücksendung verwendet werden.
Zur Einleitung einer Rückgabe muss der Kunde folgende Informationen bereitstellen:
Nach Eingang der Anfrage wird eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Rückgabeanweisungen versendet.
Wenn die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler oder eine fehlerhafte Lieferung zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Die Rücksendeadresse wird nach Prüfung der Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder an nicht bestätigte Adressen können nicht angenommen werden.
Nicht versendete Bestellung
Wird eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung und vor dem Versand storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Bereits versendete Bestellung
Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware gemäß den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen bearbeitet.
Defektes Produkt oder falsche Lieferung
Liegt ein bestätigter Produktfehler oder eine fehlerhafte Lieferung vor, übernimmt der Shop die Rücksendekosten. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister des Kunden ab.
Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die nach deutschem Recht vorgeschriebenen anfallenden Steuern.
Zum Zeitpunkt der Lieferung entstehen keine zusätzlichen Gebühren.
E-Mail: purchase@craftuploft.com
Telefon: +81 (905) 887 36 85
Adresse: 18-52-1 ROJE EST 306, 1-JO DORI, ASAHIKAWA-SHI, HOKKAIDO, 070-0031, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20 (ausgenommen Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland
